Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
doc14

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa doc14 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "doc14") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do doc14 cung cấp tại địa chỉ doc14.net.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác do doc14 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ của doc14.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được doc14 cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của doc14, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

doc14 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại doc14. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho doc14 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

doc14 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.

doc14 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• doc14 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Tất cả các cược được đặt tại doc14 được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà doc14 sử dụng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, doc14 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• doc14 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc thị trường cụ thể.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

doc14 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại doc14:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• doc14 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều khoản chương trình.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của doc14:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ của doc14 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc điều khoản khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của doc14.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập Dịch vụ nhằm mục đích gian lận.

doc14 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi đáng ngờ nào, bao gồm tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước.

doc14 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của doc14. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

doc14 cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• doc14 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.
• doc14 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trách nhiệm tối đa của doc14 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền Người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

doc14 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi Dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để lấy lại cân bằng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của doc14 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng doc14, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu của doc14 hoặc các đối tác cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của doc14 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ doc14.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và doc14, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Mọi thông báo pháp lý gửi đến doc14 phải được thực hiện bằng văn bản qua email: [email protected].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này hoặc Dịch vụ của doc14, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: doc14.official
• Telegram: @doc14vn
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong năm

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.